Términos y Condiciones

Bienvenido al sitio web de Patitas Coquetas. Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso y uso de nuestra tienda en línea accesible a través del dominio actual de navegación. Al navegar por este sitio web y/o realizar una compra de nuestros productos, usted (en adelante el "Usuario" o "Cliente") acepta sujetarse de manera estricta y sin reserva alguna a las cláusulas y condiciones que se detallan a continuación.

Si usted no está de acuerdo con estos términos, deberá abstenerse de utilizar este sitio web y de adquirir cualquier bien o servicio ofertado en el mismo.

PRIMERA. Identidad de las Partes y Datos del Proveedor

El titular y responsable de las operaciones, comercialización y servicios ofrecidos en este sitio web es [Insertar Nombre Completo del Titular o Razón Social de la Empresa] (en adelante indistintamente como "Patitas Coquetas"), con domicilio físico y comercial ubicado en la ciudad de Celaya, Guanajuato, México. Para cualquier duda, aclaración o reclamación, el Usuario puede ponerse en contacto directo a través de nuestros canales oficiales de atención por WhatsApp o al correo electrónico institucional provisto en este sitio.

SEGUNDA. Objeto del Sitio Web y Precios Oficiales

Patitas Coquetas se dedica a la venta de ropa de diseño original hecha a mano para perros y gatos (incluyendo de forma enunciativa más no limitativa: camisas playeras, sudaderas, vestidos y accesorios de moda), así como a la confección y comercialización de prendas personalizadas a la medida.

En estricto cumplimiento con el Artículo 7 Bis de la Ley Federal de Protección al Consumidor (LFPC), todos los precios de los productos y servicios exhibidos en nuestra tienda en línea se presentan en Pesos Mexicanos (MXN) e incluyen de manera integrada el Impuesto al Valor Agregado (IVA) y cualquier otro cargo aplicable, a excepción del costo de envío, el cual será desglosado y calculado de forma transparente antes de finalizar la transacción en el carrito de compra.

TERCERA. Métodos de Pago y Seguridad Informática

Para garantizar la seguridad en las transacciones comerciales en línea, el procesamiento de pagos se realiza de forma exclusiva a través de plataformas y pasarelas de pago operadas por terceros autorizados y con certificaciones de seguridad internacionales, tales como Stripe, PayPal, Mercado Pago, Conekta y/o transferencias electrónicas mediante el Sistema de Pagos Electrónicos Interbancarios (SPEI).

El Cliente acepta y reconoce que Patitas Coquetas no almacena, procesa, ni tiene acceso en ningún momento a los datos bancarios, números de tarjeta de crédito o débito, ni claves de seguridad del Cliente. Toda la responsabilidad respecto a la seguridad informática de la transacción, cifrado de datos y protección de la información financiera del Cliente recae única y exclusivamente en las pasarelas de pago externas antes mencionadas.

CUARTA. Disponibilidad de Stock y Cancelación de Órdenes

Debido a la naturaleza artesanal de nuestros productos y a posibles desfases tecnológicos con los sistemas de inventario, Patitas Coquetas se reserva el derecho de cancelar cualquier orden de compra en caso fortuito de que una prenda del catálogo general ya no se encuentre disponible al momento de procesar el pedido. En dicho supuesto, se notificará de inmediato al Cliente y se procederá al reembolso íntegro de la totalidad del dinero pagado por el artículo sin posibilidad de generar cargos adicionales o indemnizaciones por parte de la empresa.

QUINTA. Condiciones Especiales para Pedidos Personalizados (Servicio Estrella)

El Cliente reconoce que el servicio de prendas confeccionadas a la medida se basa de manera estricta en las dimensiones (centímetros de cuello, pecho y largo) introducidas voluntariamente por el Cliente en nuestro formulario especial para pedidos personalizados.

• Responsabilidad del Cliente: Es responsabilidad exclusiva del Cliente tomar y verificar correctamente las medidas de su mascota antes de enviar el formulario. Patitas Coquetas no asumirá responsabilidad ni gastos de sustitución si la prenda no ajusta correctamente debido a un error de cálculo o captura por parte del Cliente.

• Plazos de Fabricación: Al tratarse de un trabajo artesanal hecho a mano, los plazos de producción de pedidos a la medida se especificarán al momento de la compra y correrán a partir de la confirmación exitosa del pago.

SEXTA. Propiedad Intelectual y Derechos de Autor

Todo el contenido visual, diseños de ropa 100% originales, patrones de costura, logotipos, imágenes de catálogo, textos, iconos estilo crayola y cualquier otra obra protegible por la Ley Federal del Derecho de Autor y la Ley Federal de Protección a la Propiedad Industrial que aparezca en este sitio web son propiedad exclusiva de Patitas Coquetas.

Queda estrictamente prohibido a cualquier tercero copiar, reproducir, modificar, distribuir, explotar comercialmente o revender los productos, imágenes, patrones o logotipos de la marca sin una autorización previa, expresa y por escrito emitida por el titular legal de Patitas Coquetas. Cualquier uso no autorizado será perseguido conforme a las leyes civiles y penales aplicables en México.

SÉPTIMA. Limitación de Responsabilidad y Uso del Producto

Las prendas y accesorios comercializados por Patitas Coquetas están diseñados con telas de alta calidad para fines estéticos, de abrigo y recreativos para mascotas. El Cliente, como "pet parent" o dueño de la mascota, asume la total responsabilidad por la supervisión del animal durante el uso de cualquier prenda. Patitas Coquetas se deslinda de cualquier responsabilidad civil, médica o veterinaria en caso de que la mascota muerda, ingiera trozos de tela, se atore o sufra cualquier tipo de lesión derivada del mal uso, negligencia o falta de supervisión por parte del dueño con el producto comercializado.

OCTAVA. Jurisdicción, Competencia y Legislación Aplicable

Los presentes Términos y Condiciones se rigen e interpretan de conformidad con las Leyes Federales de los Estados Unidos Mexicanos y la legislación aplicable en materia de comercio electrónico y protección al consumidor.

Para la resolución de cualquier controversia, disputa, reclamación o procedimiento legal derivado de la interpretación o ejecución de este contrato, y que no pueda ser resuelto mediante la vía de la conciliación directa (WhatsApp/Medios oficiales de soporte), tanto Patitas Coquetas como el Cliente se someten de manera expresa e irrevocable a la jurisdicción de los Tribunales competentes de la ciudad de Celaya, Guanajuato, renunciando expresamente a cualquier otro fuero o jurisdicción que pudiera corresponderles en razón de sus domicilios presentes o futuros.